共同形象，互相尊重，勿背后搬弄是非，贬低别人的同时也贬低自己；
三、 基层员工：
1、 对他们提供培训，使他们建立信心，员工表现出色说明其督导工作出色，为下属创造机会的同时也为自己创造了机会，尤其是提供在职培训；
2、 给予支持及意见，对员工的支持包括其工作，信心其至私人事务，提供建设性意见；要给员工支持，则必须对工作及公司章程了解；
3、 有沟通的渠道，上下沟通不只限于下达指令和听取汇报，单纯公事公办的态度令员工与督导的距离拉远，每一个下属都希望能与上司沟通，沟通中应注意要有结论，要员工讲心里话；
4、 让员工知道他们的工作进度，Always let staff know where he stands 让员工知道其工作成绩、错误、退步；对员工好的工作成绩应随时地给予表扬，退步也不应避而谈及，从不与员工谈及其工作表现的主管往往会令员工灰心及停步不前（因为这是对员工的冷漠）
四、 家庭
1、 不要将公司的困难带回家庭，特别不要把自己的不满、牢骚或遇到的困难、失败带回家令家人担心；
2、 努力工作，能在事业上有所成就，这是对父母、家庭的回报；
第三节 一个良好的督导要扮演一个多元化的角色
一、 督导也是领袖；
1、 确保工作平均分配，基础在于熟悉业务，包括工作细则，要有组织能力，能把工作分割成不同组成部分，以便于分配；
2、 以身作则去带领员工完成工作，身先士卒；
3、 公正及忠心地代表管理阶层，督导言行代表公司政策，下属通过了解机构的政策与制度，建立自己与机构的形象；
4、 支持员工，解决疑点、难题、排忧解难；
5、 有勇气面对问题和困难，大将之风，领袖本色；
二、 督导也是讯息传达者
1、 确保员工知道要做的事情及原因，订立要求及标准；
2、 定时和员工讨论工作方法听取他们的意见，体现民主，具体工作由员工完成，员工身处第一线对有些事更了解，当员工讨论莫衷一是时，督导应善于引导、分析，并决定采纳哪一条，对不够成熟的意见应指出其不可行或有缺欠的地方，这对于督导是考验及鞭策；鼓励员工“想上司想不到的，做上司做不到的，指出上司看不到的”
3、 通知上司发生的事情及其他人对这件事的意见，这并非打小报告，而是正常的沟通渠道，因为督导是基层员工与高级管理员的桥梁，这是督导的责任，也许有些事这你看来并非异常，但若由高一层人员从更全面的角度、更高的立场看，也许能发现其中有一些不可能产生大影响的因素；
4、 和其他督导保持联系；
三、 督导也是导师
1、 对员工要完成的工作有透彻的了解，必须对工作程序、标准了如指掌；观察员工对程序的执行情况，有偏差的应指出，但若有效率更高的革新，则应采纳以改善原来的程序；
2、 保证员工明白工作的细则及能够完成工作，如若不能，则需提供训练，比如在职训练等；
3、 “学无先后，达者无师”，就算向下属学习，也不需觉得羞耻；
四、 督导也是裁判
1、 督导要清楚了解公司的规定并督促员工遵守；
2、 当有人破坏规定时，则表示对其它人不公平，应一视同仁，赏罚分明，才能获得下属信赖及爱戴，并得到上司赏识；
3、 对不良现象要严肃对待，如属能力以外，则要向上司请示（切忌当众指责员工，应私下召见）
4、 指出犯错的原因，给予适当的处理，处罚并非目的，应找员工谈话，使其认识到自己的问题，心服口服；
5、 裁判一定要明查秋毫，公正严明；
五、 督导扮演咨询人的角色
1、 员工会向你询问一些私人问题，身为督导便要对每个员工的问题感兴趣，对员工的诉苦应耐心倾听，表示关切及帮助之心；
2、 良好的督导一定要善于聆听及能随时给予员工意见及帮助，在员工心中树立一个可信任的形象；
3、 当你将事实告之员工，他们会对你更加敬佩，虽然有洗事实会令人难以接受，良药苦口利于病，对员工的咨询一定要保密，建立可靠的形象；
六、 督导也是一个模范
1、 公平分派工作，如果不这样做，员工便会觉得不为揽功而把有兴趣的工作留着自己完成；
2、 学习分派工作，同时自己也应承担一部分；
3、 你的工作标准应为下属树立一个榜样；
4、 作得好的员工给予奖励，勿刻意挑剔小毛病；
5、 请记住，对于员工在工作上的表现，你是要负责任的，主管之责任不可推卸；
