A、KTV前厅部要遵照“内紧外松、安全服务”的原则,做好安全工作。
B、认真做好涉外户口管理工作,不准错填、漏填、漏报。
C、积极协助政府机关做好对恐怖分子、刑事罪犯和不受欢迎人的控制工作,要做到上述人员当天入店,当天发现及时报告。
D、努力做到熟悉长来的商务客人的名称、雇员姓名、掌握人员变动情况。
E、对于客人留条指明将卡交给某人的,要查验领取房卡人的姓名、证件是否与客人的留条相符,并做好登记工作。
F、客人寄存的信件、资料、包裹和物品等要设专人负责登记保管。
G、认真做好客人报失物品的接待、访问工作。凡检、拾的物品中要认真清点登记及时上交。
H、房卡丢失后,查无下落的要立即为客人更换房并收取成本费用。
I、为客人运送行李进入KTV包厢时,要有KTV包厢服务员或客人陪同,行李员不得单独进入KTV包厢取送行李。
J、不准为客人影印“绝密”、“机密”和带有“内部资料”等字样的文件、资料、图片,遇有这种情况应立即报告保安部。
K、商业服务中心收讫钱款的发票、钱款应有专人负责保管、复核。收讫的钱款要及时交付,不得留下过夜。
L、对于KTV职工和客人的文件,任何人都不得开拆、扣压、毁弃,应接信件转递手续及时登记发送。
M、严禁内外不分,讲与工作无关的内容,注意保密。
N、如果发现中国政府法律、法令所禁止的问题发生,酒店员工均有权及时向保安部报告,反映问题数量较多、成绩突出的,保安部将报请奖励。
P、凡客人寄存的行李,要认真做好即定的登记手续,前门行李寄存处不准存放过夜行李,需过夜的行李要放入库房保管。
Q、客人寄存行李时隔不久,要做好防爆检查。如果发现客人寄存的物品有易燃、易爆、化学腐蚀剂、剧毒物品、枪支弹药时,要及时报告保安部,由保安部决定是否寄存及寄存办法。
R、来店宾客团队行李一时运不到客房或暂时不能装车拉走的,派专人看管,防止搞乱、失窃。
S、寄存的行李在库房内要存入整齐(参阅妄加评论安全防火制度),禁止存本店员工的物品,库房的门锁钥匙要由专人保管。
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