ktv规章制度
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中低档酒店、KTV管理新模式 |
中低档酒店、KTV从广义上讲是指具有一定的服务水平,配套设施完善,价位适中的酒店、KTV一、二、三星级涉外酒店、KTV,和与之档次相关的社会旅馆。这部分酒店、KTV在我国数量巨大,总数在一万家以上,并且占有主要的旅游、.. (2009-09-03) |
大酒店、KTV信息管理制度 |
制度号:161
制度名称:信息管理制度
制度目的:最大限度地利用信息资源,把握市场动态,对客提供个性化服务
制约范围:酒店、KTV各部门
生效日期:
程序标准执行部门/岗位核查媒介
1.信息收集(1)市场营销部、前厅部.. (2009-09-03) |
KTV营运干部工作说明书 |
项目:人员管理、包厢管理、事务管理、巡回工作、状况处理
班次营运工作的统筹掌握,成本控制
执行重点:
人员管理:
1.服务礼仪的要求.
2.服务流程的作业要求.
3.人员动态掌握.
4.人员工作安排与调度.
5.差勤管理... (2009-09-02) |
前厅部大堂经理职权范围 |
一、大堂经理可代表总经理处理酒店、KTV内发生的部分问题。
二、当宾客投诉时,如情况属实,大堂经理有权对被投诉岗位及个人进行纠正和处理。处理结果报总经理办公室。
三、大堂经理因工作需要有权和有关部门协调、调动酒.. (2009-09-02) |
KTV前厅纪律与行为准则 |
1.每天上班之前,养成习惯阅读告示栏上的新内容。
2.当班期间除紧急情况外,一般不允许打私人电话(私人电话只限于在工作空隙期间,使用指定的后台电话)。
3.对每一位员工制服的提供,旨在保证酒店、KTV业所特别要求.. (2009-09-02) |
酒店、KTV前厅奖惩管理规定 |
为了加强与规范前厅管理,切实把前厅服务提升到一个新的水平,充分体现奖罚分明的原则,制定制度如下:
一、条例部分
惩罚部分:
1、提前十分钟到岗,要求仪容仪表符合酒店、KTV规定,女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮.. (2009-09-02) |
酒店、KTV管理人员述职制度 |
主题:酒店、KTV管理人员述职制度完成日期:
程序编号:完成人:
页码:批准人:
执行人:相关人员.总经理
目标
全面回顾工作进程,从工作实践中总结成绩和经验,找出不足与教训,从而对过去的工作做出正确的结论,使.. (2009-08-31) |
某五星级酒店、KTV民主评议制度 |
主题某五星级酒店、KTV民主评议制度完成日期:
程序编号:完成人:
页码:批准人:
执行人:相关人员.总经理
目标
及时剖析民主管理的薄弱环节,提高酒店、KTV管理工作的透明度,帮助各部门及各层级管理人员改进工作.. (2009-08-29) |
酒店、KTV员工转正、提职考核程序与标准 |
为进一步规范酒店、KTV管理,保证员工异动程序的合理性,通过对员工岗位技能知识及工作表现进行全面、客观的考评来决定员工的转正及晋升。人力资源部特制订如下转正、提职考核方案:
一、新员工转正程序:
(一)考评阶段.. (2009-08-29) |
KTV员工宿舍管理程序 |
部门:人力资源部
批准人____________________________________________
部门经理部门总监总经理
日期编号______________________
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程序:
一、接夜班
.. (2009-08-28) |
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