(一) 吸引客户上门
为了促进商品销售,必须增加顾客入店的次数.因此,店内必须拥有能使店门前客户对店内发生兴趣,并引发他进入店内的意思.
为了使客人对该店发生兴趣,必须让他有“这家好像与其他店不同”,”店内好像有什么活动”,“好像很有趣”,“进去看看吧”的意念;因此,必须让客人能一目了然商店的主张(商店的观点),即商店提供什么商品给客人,以及满足何种程度的需要。当商店的主张和顾客的需求及关心一致时,顾客自然就会进入店内。
其次,若店内有刺激顾客需求的活动,顾客入店的意愿则更为强烈。欲将商店的促销活动的主题,向过路者宣传,POP与招牌、店内陈列店内的各种POP,如站在街道即可看见,诱客的效果将更大。
(二)显示出商店的风格
所谓的商店形象,是顾客在购物之前,所要求之“店格”的水准,亦即“商店的风格”
基于观念的不同,因此若要满足顾客,商店内容必须达到某种水准以上,具体地说,就是商店设备、商品的品质和价格、店员服务等。
不但顾客对商店有此要求,商店本身亦然,以新尝试来改变顾客的既定观念。事实上这就是商店对自己形象的主张,将成为该店的个性、该店的政策,而形成与竞争店的差异处,造成“商店风格”,这些主张及主题,必须统一才容易为人接受,惟持续才得以发挥效用。此外还必须使客人对店内一目了然,即销售什么商品,入店后能获得何种程度的满足,店格及商品感觉的水准如何等。
因此,对于自店的宣传,必须有一个统一的目标,才能期待出现强有力的宣传效果。
同时,商店也必须表现下面两项特征:视觉的统一性、必理的统一性。一般都是先有视觉的统一性,才有心理的统一性,这两者的成败,对商店形象之形成,影响甚大。为了使商店的视觉统一化,不但要实施有规划的商品陈列,且POP广告也必须从商店整体的视觉相关因素中,选择设计、色彩及大小等。
由此可见,POP广告不但要将信息传达给客户,同时也必须发挥塑造商店形象之重大作用。
(三)店内引导
客户在店内若找不到所要的商品,会显得烦躁不安、减低购物的兴趣。因此对于入店顾客,告诉他“什么东西在哪里”的服务,这种信息的传达,对提高购买意愿影响颇大。
为了迅速将顾客引导至商品处,则必须在各重点设置标示牌及POP广告,而且位置要适中,容易看到。在室内的POP广告有:
1. 卖场引导;
2. 卖场、专柜的表示;
3. 商品分类的表示。
客人可立刻发觉所要的商品在哪里,对商品而言,可提高顾客之流动;对顾客而言,可以节省时间。
(四)传达信息
POP广告为“卖场广告”,最主要功能就是在贩卖现场的传递信息。例如:
1、 说明商品
将有关商品价格、品质、使用方法等信息,传达给顾客的POP,其目的在说明商品内容及推荐商品等。
2、 宣传主题:
提供对顾客的资讯(即关于提高生活水准的建议,关于更舒适而合理的消费行动的建议等),在店内宣传,以激发顾客购买的POP。
3、 大减价、大拍卖:
将预定大减价或大拍卖的日期、内容,传达给顾客的POP。
在大减价期间,是掀起销售高潮、宣传特色的好时机,并可促进购买。故在大减价期间做好POP宣传,可引诱顾客上门购买。
4、 接受使用信用卡及代客送礼的服务:
POP广告乃是顾客传达,贵店对顾客能提供的种种服务,最终目的就是促使客户产生购物行为,尤其是在高价耐久商品方面,信用卡或分期付款等服务,是重要的促销手段。