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钱柜KTV培训--何谓沟通

2009-09-30 11:47:01 来源:金回电子 作者:admin 【大 中 小】 浏览:2381次 （转载时请声明来源于：jhtouch.com）

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定义：沟通是人与人间相互传达思想、观念或交换  讯息、情报的一种过程。  
 
一、沟通的特性：
      ※互动性－－
      ※媒介性－－
      ※目标性－－
      ※回馈性－－
 
一、沟通的特性：
      ※说明事物
      ※表达情感
      ※建立关系
      ※进行企图
 
 
活动演练：商人打烊时
 
一位商人正关掉店内的灯时，一名男子出现索取金钱、店主打开收款机，收款机内的东西被搜刮
空后，那人便逃跑了，警察局的人得知消息立刻赶来。
 
请回答以下的是非题，圈选出适当的答案：对、错或不知道。
 
请不要想太久，迅速回答每个问题
1.  店主关灯时，有一名男子出现。  对  错  不知道
2.  强盗是名男子。  对  错  不知道
3.  出现的那名男子并没有索钱。  对  错  不知道
4.  打开收款机的男子是店主。  对  错  不知道
5.  店主掏出收款机内所有的东西后，便逃走了。  对  错  不知道
6.  虽然收款机内有钱，但是故事中并没有指明多少钱。  对  错  不知道
7.  男子向店主索钱。  对  错  不知道
8.  那名男子掏光所有收款机里的东西后，便逃走了。  对  错  不知道
9.  强盗打开收款机。  对  错  不知道
10. 店里的灯关掉时，有一名男子出现。  对  错  不知道
11. 强盗并没有拿走钱。  对  错  不知道
12. 故事中的人物有三个：店主、索钱的人、警察局的人。  对  错  不知道
Tags：钱柜 KTV 培训 何谓 沟通 责任编辑：金回电子编辑部
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