针对以90后居多的基层员工培养，KTV培训的模式不是纯粹经营管理上的说教培训，而是更注重员工健康心态的培养。KTV经理经常组织员工在一起分享感人的小故事，观看“感恩”主题的讲座光盘，因为在这个节奏感越来越快的社会，大多数人对生活都已经麻木了，从最近热门的“小悦悦”事件当中就可见一斑，更别说是员工对待顾客了。KTV经理一则是想给员工换换思维，因为不管做什么，做人还是最本分的，要有一颗懂得感恩的心，通过服务好每一位顾客，从而服务好整个社会。KTV经理自己就是在与顾客的良好互动当中，一步一步地从最底层的打工仔走到今天的，对此更是深有体会。

   李总喜欢用讲故事的方法来培训员工，这样更加容易90后的员工理解和接受，就好比如说到KTV的推销，KTV经理就跟员工分享了这么一个生动案例：

Tips:
   有两家卖粥的小店，左边这家和右边那家每天的顾客相差不多，都是人进人出川流不息的。然而晚上结算的时候，左边这个总是比右边那个多出了百十元来，天天如此。于是，我走进了右边那个粥 店。服务小姐微笑着把我迎进去，给我盛好一碗粥，问我：“加不加鸡蛋？”我说加。于是她给我加了一个鸡蛋。每进来一个顾客，服务员都要问一句：“加不加鸡蛋？”也有说加的，也有说不加的，大概各占一半。
   我又走进左边那个小店。服务小姐同样微笑着把我迎进去，给我盛好一碗粥。问我：“加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋 ？”我笑了，说：“加一个。”再进来一个顾客，服务员又问一句：“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？”爱吃鸡蛋的就要求加两个，不爱吃的就要求加一个，其中也有要求不加的，但是很少。一天下来，左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。给别人留有余地，更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样，才会于不声不响中获胜。

   KTV经理想要告诉员工的就是，KTV营销和上面的小故事相当类似，KTV在提供给客人的消费模式上应该尽可能越多越好，多种选择才能带动客人的主动消费。无论是酒水商务套餐、计时单点，还是平价超市自选模式……KTV应尽可能多的提供给客人不同的消费方案，可供选择的多了，客人也更愿意主动掏腰包消费了。

   其次，KTV经理借着这个故事，还跟员工强调了在服务当中一定要注重细节，KTV大体上的服务很难看出差别，而唯有细节之处才能真正感染到顾客，让顾客真心感觉到这家店的服务就是好。
   KTV经理要求员工定期清里台面，烟灰缸里不能超过5个烟头。客人喝酒的杯子，员工要带着白手套拿，每天对着灯光照不能有手印。看见客人过来了，打个招呼叫声哥，很给面儿。不要小看细节，正是这些看似不起眼的细节才吸引了新顾客，拉拢了回头客。