ktv管理培训
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KTV服务员仪容仪表课程培训 |
1、服务员仪容仪表总体要求:
容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;
态度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括;
打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当。
2、容貌:
表情明朗、面带微笑,亲切和善、端庄大方。
.. (2009-08-27) |
KTV员工应当具备的从业心理 |
(1)态度
态度是酒店、KTV员工从业心理中一个重要的组成部分,是否能树立正确的从业态度,决定着酒店、KTV员工从业中的努力程度、待人接物的情绪等等,这要从以下两方面进行阐述:
①有的员工认为酒店、KTV是专门给人赔笑.. (2009-08-21) |
KTV总台收银岗位职责 |
岗位名称:总台收银
直接上级:桑拿主管
岗位职责:
1、爱护及正确使用机械设备(如电脑、打印机、计算器、紫光灯、POS机等,)并做好清洁保养工作。
2、准确快捷地为客人做好入住预会,离店结算工作。在收款中做到快、.. (2009-08-20) |
KTV接待处管理制度 |
1、交接班
工作人员应了解KTV及酒店开房情况及需跟办的事项,检查各项设施、物品是否正常、整洁。核实报表,准确无误后分派给有关部门
2、迎接、问候客人
向客人介绍KTV及酒店的各项服务情况,包括客房.. (2009-08-20) |
KTV及酒店女员工化妆培训 |
化妆的一般要求:
前厅、餐厅、娱乐部女员工在岗位上须化妆,并在工作中及时补妆;
化妆品的要求:口红以玫瑰色、桃红、桔色、豆沙色为宜。
唇线笔的颜色与口红颜色相一致。眉笔、眼线笔、睫毛膏使用黑色或深棕色。粉底.. (2009-08-20) |
总台接待岗位职责 |
岗位名称:总台接待
直接上级:桑拿主管
岗位职责:
1、接受大堂副理的工作指示,按会馆仪表,仪容规定,依时上岗。主动、热情、礼貌、周到的做好客房销售和接待工作。
2、认真核对准确掌握房态,采取有效措施做好促销.. (2009-08-05) |
KTV员工入职培训程序 |
员工入职培训程序
部门:人力资源部
批准人____________________________________________
部门经理部门总监总经理
日期编号______________________
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标.. (2009-08-05) |
KTV吧台商品管理规定 |
1.吧台员负责保管、销售烟酒、饮品等物资,吧台员必须严格实行进出库手续,进货后应及时验质、验量,办好入库手续,填写好商品验收单,三天内返到财务部门。
2.吧台员每天根据商品验收单登记帐目,每天销售的商品要逐笔与.. (2009-08-05) |
KTV员工入职流程 |
批准人____________________________________________
部门经理部门总监总经理
日期编号______________________
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程序:
通知入选者入职日期;
.. (2009-08-05) |
培训游戏:积极的反馈 |
目的
鼓励人们相互给予正面的积极鞭策。
所需材料无。
步骤
向大家暗示,我们每个人都希望赢得别人的尊重,并且我注意:为个游戏可以紧接前一个游戏——“积极的自我概念”进行们都需要别人积极的鞭策,然后开始游戏。
.. (2009-08-05) |
KTV大堂副理公共区域巡视程序 |
1.执行公共区域巡视时,需留意大堂的正常秩序、摆设(包括照明是否按规定开关、大堂光线是否充足、背景音乐是否已按时播放)、车道的畅通情况、员工通道、消防通道及花草树木等。
2.在大堂内出现衣衫不整或带有不雅行为,.. (2009-08-05) |
KTV总台收款员岗位职责 |
一、岗位名称:总台收款员
二、报告上级:总台领班
三、督导下级:无
四、联系部门:酒店及KTV各岗位
五、职责提要:负责为宾客提供快捷、准确的结帐服务。
具体职责:
1、负责所有客人的帐务处理工作,负责保守客人.. (2009-08-05) |
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