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ktv管理培训
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| 员工请病、事假程序 |
| 员工请并事假程序
部门：人力资源部
批准人____________________________________________
部门经理部门总监总经理
日期编号______________________
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程.. (2009-08-05) |
| KTV员工餐厅用餐标准 |
| 部门：人力资源部
批准人____________________________________________
部门经理部门总监总经理
日期编号______________________
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标准：
为了确保员.. (2009-08-05) |
| KTV总台卫生标准 |
| 本着创造一个优美的工作环境，有效地对客服务，以舒畅的心情进行工作，现拟定卫生标准如下：
１、桌面物品摆放整齐，有条理，能够做到多而不乱，位置统一。
２、电话、电脑（主机、键盘、显示器、鼠标等）无灰尘。
３、.. (2009-08-05) |
| 会议管理规定 |
| 第一条公司、各部门根据本企业经营管理的需要确定相应的会议，会议定期、定时、定人召开。
第二条会议必须要有纪要，重要会议必须会签确认。
第三条会议纪要应编号、及时、规范，按分级管理要求分发、存档、上报（条件许.. (2009-08-05) |
| 消防排烟系统组成及作用 |
| 1．消防排烟风机。
根据建筑结构的不同消防排烟风机的安装位置也不同，一般安装在顶层，设备层，地下室。作用是保证火灾时将逃生通道内的烟及时排出，确保逃生通道内没有烟。它的动作和排烟风口一起完成。
2．消防加压风.. (2009-08-05) |
| 培训游戏：KTV顾客至上 |
| 人数队形：6-10人
游戏方法：
1、先选一位领袖当老板
2、老板要先将自己生意的定单报告给店员知道，再让店员报告定单的内容——订货人的姓名和货物。
3、例如：老板指着其中一人说：“鱼店”，被指到的人就要立刻说“张.. (2009-08-05) |
| KTV经理岗位职责 |
| 岗位职责
工作描述、岗位职责及细则要求
部门：厅房部
职务：经理、主任
工作描述：
1、按公司要求，负责统筹厅房部的各项工作计划及工作安排；
2、与人事部沟通，根据考勤修改排房表；
3、与各部门经理及主任紧密配.. (2009-08-05) |
| KTV经理岗位工作流程 |
| 19：45——20：00工作就餐特别声明：工作餐必须在指定地点，不得外出和改变就餐地点
17：00——18：00总办例会准备召开部门参加总办例会人员的班前碰头会，在电脑和总办秘书处查阅及核查前日各部门工作报告中有关要部门工.. (2009-08-05) |
| KTV服务员工作流程 |
| 一、营业前：
1、准时上班，整理好自己的仪容仪表，备好上班所需要的工具（笔、火机、开瓶器、酒水单）
2、7：00—7：10为点名参加班前例会时间：
班前例会内容：上交工作日记，汇报前日工作中的突发问题，公布前日违章.. (2009-08-05) |
| DJ员岗位职责和素质要求 |
| 上级：DJ部领班
下级：无
岗位职责：
1、在DJ部经理的领导下，绝对服从上级指示，认真配合楼面做好一系列有关工作，使楼面经营顺畅。
2、准时上班，坚守岗位，认真操作不得擅自离岗，如有特殊情况需向上级请示，同意后.. (2009-08-05) |
| “有声问候，微笑服务”活动策划方案 |
| 本次活动的主题为:“有声问候，微笑服务”。旨在提高全员的待客服务水平，让客人感受到新宇人的热情、礼貌，让员工与宾客之间的交流更自然、亲切，营造一种上下之间、同事之间、宾主之间的宽松愉悦的沟通氛围，从软件着手，.. (2009-08-05) |
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