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KTV公关营销部VIP接待程序

2010-11-26 11:15:30 来源:金回电子 作者:admin 【大 中 小】 浏览:5546次 （转载时请声明来源于：jhtouch.com）

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　　1、 主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排，本KTV店的要求，并将详细情况整理成文,上报KTV店高层管理者。
　　2、 获取KTV总经理批复的“VIP申请单”，立即复印连同本部门经理签发的“VIP接待计划书”一式六份下发KTV包厢部、餐饮部、行政部、安消、财务部、大堂经理以及本部门留存原件。
　　3、 KTV营销部经理负责召集由驻店经理主持，KTV店总经理及各部门经理、大堂经理参加的接待协调会议。会上，公关营销部经理通报接待内容；共同讨论制定详细接待计划，明确各部门接待内容与责任。明确公关营销部经理全权负责此次贵宾接待的所有联络、协调工作。
　　4、公关营销部所有员工必须熟知接待的详细过程。
　　5、贵宾抵店前，由公关营销部经理牵头组织各部经理、大堂经理共同检查各部门接待要求的落实情况。
　　6、负责准备总经理签署的欢迎信，交客务部放置于贵宾房间
　　7、贵宾抵店，公关营销部经理协同KTV店总经理、驻店经理在大堂迎接，并负责向贵宾介绍KTV管理者。
　　8、公关营销部应注意贵宾在店期间活动安排变化情况，及时通报各接待部门并报告KTV店高层管理者。
　　9、公关营销部策划负责贵宾在店期间所有欢迎横幅、画页、宣传品的制作，贵宾题词、以及安排专业摄影师负责重要摄影等。
　　10、在贵宾及主办单位有要求时，协助安排并陪同贵宾参观KTV店或*****市。
　　11、贵宾离店，及时通知KTV店高层管理者提前10分钟达到大堂欢送。
　　12、对于重要贵宾的到访和重大会议的召开等，视情况组织材料向新闻媒体、旅游杂志发布信息。(新闻内容需事先征得接待单位的同意)
　　13、负责接待资料的存档与保管。
Tags：KTV 公关 营销部 VIP 接待 程序 责任编辑：金回电子编辑部
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