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KTV包厢物品设施损毁处理方法

2011-02-14 16:58:38 来源:金回电子作者:admin 【大中小】浏览:2939次（转载时请声明来源于：jhtouch.com）

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　　1. 接报后的损毁确认，请KTV包厢当值核对KTV包厢物品，设施档案记录，确认此损毁发生于该客人期间，如客人没有在KTV包厢，可以考虑保存被损毁素品和被损毁现场痕迹。
　　2. 向客人说明被损毁物品、设施的情况，如有必要，可与客人现场确认。
　　3. 向客房了解索赔金额，并可根据客人身份和损毁程度提出合理的增减建议。
　　4. 向客人表明该损毁为KTV带来的损失，向客人了解发生原因。
　　5. 如发现客人乃恶意损毁，立即汇报并通报保安部，如有必要可请保安部协助处理。
　　6. 如该损毁非客人而已所为，可根据损毁情况严重与否和客人态度是否合作作出减免的处理。
　　7. 如客人身份重要，应及时汇报，根据请示作出索赔、减免的处理。
　　8. 在客人强烈要求拒付，且现场不便进行强硬索赔的情况下，可在对客人进行提醒后予以免收，但应将此客人输入黑名单。
　　9. 如客人费用由第三方承付，可与在住客确认损毁后，通知第三方并提出索赔。

Tags：KTV 包厢物品设施损毁处理方法

责任编辑：金回电子编辑部

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