KTV运营中，处置KTV客人诉怨是KTV服务提供者的一项紧要工作，怎样平息KTV客人的不满，让被激愤的KTV客人“转怒为喜”，是KTV取得KTV客人信任度的关键手段。在这儿，我们将介绍一个处置KTV客人诉怨，令KTV客人心情愉悦的方法——“CLEAR”法则，即KTV客人生气清空方法。了解和实践清空方法，可以帮助KTV稳妥的处置最棘手的情况。
Tips:“CLEAR”KTV客人诉怨应对原则包括以下步骤：
    C - 控制自己的情绪（Control）
　  L - 谛听KTV客人诉说（Liste n）
　　E - 创建与KTV客人的共鸣（Establish）
　　A - 对KTV客人的情况表示歉意（Apologize）
　　R - 提出应急和预见性的计划（Resolve）