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KTV员工熟记顾客称呼喜好

2012-11-09 17:28:33 来源:金回电子作者:KTV经理人【大中小】浏览:2838次（转载时请声明来源于：jhtouch.com）

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KTV员工熟记顾客称呼喜好.jpg

其实说到底，甲壳虫KTV客服感情拉客最直接最有效的践行者还是员工个人本身，乔琦在对KTV员工KTV培训时就强调要熟记顾客的称呼和喜好，甚至细微到KTV顾客喜欢唱的歌曲、酒水、KTV包房号，真正让KTV顾客有被重视而产生宾至如归的感觉。每当新员工入职，乔琦就把他领到前台的电子相册前面，向他一一介绍相册中出现的顾客，比如说相册中出现的这位顾客他叫什么，他喜欢喝什么酒，唱什么歌，待新员工熟悉了之后，在之后的实践接待环节在对这名员工进行考核打分，从而通过严格的培训建立新员工与顾客之间的感情。

Tags：KTV 员工熟记顾客称呼喜好

责任编辑：金回电子编辑部

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