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KTV服务流程
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| KTV万能会员卡一条龙服务 |
| 只要手持东方KTV的会员卡就可以享受一条龙式的KTV服务，在位于KTV楼上的酒吧、宾馆消费就可以有7折—8折的优惠，而充3000元卡内即有4000元，5000元直接送2000元，充10000卡内则有15000的现金。“相当于，在我们东方KTV花一.. (2013-03-06) |
| KTV服务记录详尽 以备参考 |
| KTV客户诉怨处理第四步是在处理KTV客户投诉后，相关部门对于每一起KTV客户投诉都要做出详尽的记录，包括投诉内容、责任部门、责任人、处置过程、处置结果、客人满意程度等等都要进行记录。并且KTV公司应当定期开会研究各类.. (2013-01-21) |
| KTV一瓶酒引起的争执 |
| 某KTV一客人在结账时，对一瓶酒收费80元提出异议，他说有位男主管告诉他这瓶酒的价钱是60元。负责结账的前台KTV服务人员第一时间寻找那位男主管，但他已下班离开了，无法取得联系。虽然这位领班拿出价格表让客人看，证明这.. (2013-01-21) |
| 量贩式KTV部门分工合作缔造完美星级服务 |
| 雷总坦诚，在喜喜量贩式KTV，由于拥有两种点单系统、两种运营模式，每个模式都会涉及到一些部门，因此，整体看起来，喜喜量贩式KTV的部门还是比较庞大的，每个部门根据职能分配，人员配备数量也有所不同。
量贩式KTV服务部.. (2013-01-17) |
| KTV突发性火警KTV服务员的处理方法 |
| 当火警发生时，不论程度大小，必须采取如下措施：
首先KTV公司员工必须保持镇静，不能惊惶失措，大喊大叫，第一现场员工必须稳住客人情绪，对客人讲“请客位贵宾，我们KTV应急消防员正在扑灭火患，目前正得到控制，请诸位.. (2013-01-16) |
| 客人投诉房间音响时，服务员应当如何处理？ |
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在KTV服务过程中，KTV服务员若注意到KTV音响的现场效果有问题应立即通知KTV工程部处理，如KTV工程部确定KTV房间KTV音响调试时间比较长应当礼貌的请客人转房操作。
仍需转房，但KTV房间已满座，KTV服务员应先用礼貌用语安.. (2013-01-16) |
| 在提出应急和预见性计划时，可以做到以下几点： |
| ＊急速处置，向KTV客人允诺不再发生类似事件
就现在的问题，投诉处理人员应当向KTV客人说明各类可能的解决办法，或者询问KTV客户的意见。听取KTV客人对问题解决的意见后，进行详细商洽。然后确定解决办法，注意要重复KTV客.. (2012-11-13) |
| KTV员工熟记顾客称呼喜好 |
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其实说到底，甲壳虫KTV客服感情拉客最直接最有效的践行者还是员工个人本身，乔琦在对KTV员工KTV培训时就强调要熟记顾客的称呼和喜好，甚至细微到KTV顾客喜欢唱的歌曲、酒水、KTV包房号，真正让KTV顾客有被重视而产生宾至.. (2012-11-09) |
| KTV服务提出应急和预见性的计划 |
| KTV服务在积极地倾听、共鸣和向客人致歉之后，两边的情绪得到了掌控，现在是时候把重点从互动转到解决问题上去了。平息客人的不满与KTV投诉，问题不在于谁对谁错，而在于双方如何沟通处置，解决问题。
前文说过，对于KTV客.. (2012-11-06) |
| KTV服务技巧快速让客人转怒为喜 |
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KTV运营中，处置KTV客人诉怨是KTV服务提供者的一项紧要工作，怎样平息KTV客人的不满，让被激愤的KTV客人“转怒为喜”，是KTV取得KTV客人信任度的关键手段。在这儿，我们将介绍一个处置KTV客人诉怨，令KTV客人心情愉悦的方.. (2012-11-01) |
| KTV态度诚恳，做一个最好的听众 |
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＊有助于帮助KTV投诉处理人员驾驭客人所KTV投诉问题的实质和客人的真实意图；即，客户KTV投诉时，要知道客户是因为什么投KTV诉？酒水问题？KTV服务质量问题？KTV设备问题？还是纯粹找茬？是想要免单？打折？要赠品？或者.. (2012-10-29) |
| KTV清洁工的工作流程 |
| 1、每天KTV营业前、营业中、营业后的清扫工作，这类工作人员被称为：KTV清洁工，而对KTV进行清洁工作时，工作是需要有流程的，不然就会使得整个KTV很乱。
2、V清洁工的工作范围包括：KTV走廊、KTV大厅、KTV包厢一些沙发打.. (2012-10-25) |
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