过去的一年,xx在探索中前进,在开拓中进取,取得了可喜的成绩,KTV经营管理也积累了一定的经验。KTV市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次,并获得了丰厚的回报,全体员工的待遇也得到了一定的提高。在获得较好的经济效益的同时,也扩大了企业的知名度。概括起来主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点,搞好了两项建设。”
抓住了一个中心:就是紧紧抓住KTV营销这个中心,全体工作人员以KTV营销为中心开展各项工作,积极稳住老客源,不断开拓客源KTV市场,充分挖掘会议市场。
实现了两个亮点:就是实现了KTV客房入住率和物业出租率这两个效益的亮点。去年,公司全年客房入住率高达xx,平均房价xx元/间,平均房价创历史最好水平。物业单位和写字楼出租率高达xx%。
搞好了两项建设:就是硬件设施建设和员工队伍建设。大力开展硬件设施建设。在市场竞争激烈情况下,去年上半年公司投资xx万元:更新改造了一楼洗手间,大堂前雨蓬;更换了xx层地毯,xx层地毯、墙纸;更新了xx层客房的布草,xx层写字楼的门、灯、楼道天花板;更新了KTV及爱安物业保安监控系统,制作了楼顶招牌,大修门楣广告,重新翻新了三楼平台长安大酒店招牌,使KTV面貌有了很大的改观;投入xx万元更新改造了客房网络系统,添置了一层新电脑,增设一层客房干衣机;更新了xx楼管道间、线缆间消防门等。提升酒店服务档次和竟争力。不断加强员工队伍建设。“以人为本,善待员工”是长安公司一贯遵循的优良传统。我们制定和贯彻执行的员工休假制度、婚假产假制度、工资递增制度、年终奖励制度及管理人员外出考察学习制度等,都体现了公司对员工的深切关怀。公司员工的平均工资水平在深圳同行业处于上游。
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