量贩式KTV的秘密武器1：“扫楼”送优惠行动

  为了扩大客源，我们量贩式KTV采取了主动出击的策略，组建一支“扫楼队伍”针对学生和白领这两大主流消费人群，这支队伍频繁出现在昆明的繁华街区，大专院校和写字楼区，向目标人群发送“邀请柬”，凡收到“邀请柬”，并拔打上面销售热线的客人就可以免费费唱K，5个“扫楼队员”每天送出去200份，只要有10位客人拿着“邀请柬”找到我们量贩式KTV，就算是成功完成当天的任务了，一份小小的“邀请柬”不断的为我们量贩式KTV扩大着客源，可谓我们量贩式KTV的秘密武器了。

  量贩式KTV的秘密武器2：隐蔽的员工绩效考核

  我们量贩式KTV在每个KTV包房都设置了一个小小的KTV服务开关，可别小看这个KTV服务开关，这可是一套高效的员工绩效考评系统。

  顾客有需要的时候，可以通过按铃呼叫服务，服务生到达KTV包房之后再按一次铃，以表示到达现场，通过系统定期统计顾客按铃的次数，以及KTV服务员平均每次到达现场的时间，就可以看出该服务员是否主动提供服务了，如果KTV服务员主动多次向顾客提供销售和服务的话，那么按铃的次数就越少，或者是到达现场的时间就越短，那么这名员工将会获得相应的奖励，同时该项考核制度也获得了员工的一致认可。

  员工姓名       呼叫频率     累计时间（S）   平均响应时间（S/次）     名次

   张三           100         36000          360         1

   李三           120         60000          500         2

  我们量贩式KTV通过一个小小的服务铃，营造了整个量贩式KTV的积极主动服务以及活跃的销售氛围，服务铃就是“服务灵”呀！