一．  点歌键盘无效
    状况：无法用键盘进行正常操作，只能用遥控器进行各项操作。
二．特殊点歌无效
    状况：使用电脑点歌键盘或遥控器上的特殊点歌键都无法使画面翻至特殊点歌画面。
    处理方式：报备区域干部，然后告知客人先用数字点歌方法进行点歌。
三．麦克风故障
1． 麦克风无声——先按照以下步骤检视：
1） 电视机电源是否打开
2） 麦克风开关是否打开
3） 麦克风音量旋钮上的音量是否调在最小的位置
4） 麦克风线是否有松动，断线等损坏现象
5） 麦克风的音头是否存在
若经检视，均无以上现象，则报备区域干部联系工程部进行维修。
2． 麦克风啸叫——产生的原因
1） 麦克风与音响之间距离太近
2） 麦克风之间距离太近
3） 麦克风音量太大
处理方式：立即将麦克风的音量关上，按上述产生原因进行改变，最后再将麦克风开关打开确定麦克风啸叫的状况已处理完毕。
四．  服务铃故障
1） 服务铃长鸣：查看客人是否有压住服务铃，若没有，立即报备区域干部联系工程部进行维修。
2） 服务铃无效：当一处服务铃无效时，可请客人先使用其它的服务铃，如果均无效的话，立即请工程部进行维修。
五．  长时间未放歌——处理方式
1． 首先查看客人是否压住服务铃。
2． 查看客人的电脑屏幕是否有点歌，如果没有则请客人多点歌，并且告诉客人这样可以节省等候时间。 
3． 若以上两种情况都不存在，则要通知主控室注意此间包厢的放歌。
六．  遥控器无效——处理方式
1． 查看客人是否对着遥控接受器使用遥控器。
2． 在对着遥控接受器使用无反应情况下，将此遥控器在另一间包厢试用，若能接受信息，则说明前一间包厢接受器有故障。
3． 若接连试用几间都无效，便是遥控器无电或出现故障，应请工程部维修。
七．  电脑无画面——处理方式
1． 查看电脑电源是否接上或有松动现象。
2． 检查电脑显示器开关是否打开。
3． 调节显示器光亮度。 

 若无以上状况，通知工程部进行维修。